Tilia

Veelgestelde vragen (FAQ)

Waarom kan ik een artikel niet van een boeking verwijderen?

Kun je een boeking voor ons crediteren?

Kan ik hulp krijgen bij het annuleren van een betaalde boeking?

Ik wil een reservering in het verleden toevoegen in Tilia, maar dit lukt niet. Wat nu?

De verhuurprijs van een artikel klopt niet. Wat nu?

📦  Boekingen & Verhuur

Hoe maak ik een diefstalticket aan?

Waarom zijn sommige fietsen wel zichtbaar in de voorraad, maar niet beschikbaar om te boeken?

Kunnen ontbrekende itemnummers aan het systeem worden toegevoegd?

Waar kan ik extra sleutelhangers of stickers voor de fietsen bestellen?

🚲 Fietsen & Artikelen

Kunnen wij onze accommodaties toevoegen aan het systeem?

🏘️ Accommodaties

We worden automatisch uitgelogd tijdens het gebruik van het systeem. Hoe kan dit?

Onze gasten hebben problemen met betalen in de app. Wat kunnen we doen?

Waar vind ik handleidingen of instructies over het systeem?

We ervaren inlogproblemen. Hoe lossen we dit op?

🛠️ Systeem & Techniek

Vind antwoorden en krijg hulp van Intercom Support en Community Experts

Deze site maakt gebruik van cookies en andere technologieën die wij en onze externe leveranciers gebruiken om persoonlijke informatie over u en uw interactie met de site (waaronder bekeken inhoud, cursorbewegingen, schermopnamen en chatinhoud) te monitoren en vast te leggen voor de doeleinden die worden beschreven in ons Cookiebeleid. Als u doorgaat met uw bezoek aan onze site, stemt u in met onze {websiteTermsLink}, ons {privacyPolicyLink} en ons {cookiePolicyLink}.

Deze website maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën ("cookies") die strikt noodzakelijk zijn voor de werking ervan. Zowel wij als onze partners wensen ook additionele cookies te plaatsen om de prestaties van de website te analyseren en om functionaliteiten, advertenties en sociale mediafuncties mogelijk te maken. Raadpleeg ons {cookiePolicyLink} voor meer informatie. U kunt uw cookievoorkeuren wijzigen in onze cookie-instellingen.

Wij gebruiken cookies om onze site te laten functioneren en voor analyse- en advertentiedoeleinden. U kunt optionele cookies naar wens in- of uitschakelen. Raadpleeg ons {cookiePolicyLink} voor meer informatie.

U hebt het recht om u af te melden voor de verkoop van uw persoonlijke gegevens. Zie onze {cookiePolicyLink} voor meer details over hoe wij uw gegevens gebruiken.

Uw privacykeuzes

We gebruiken cookies om uw ervaring te verbeteren. U kunt hieronder uw cookievoorkeuren aanpassen. Raadpleeg ons {cookiePolicyLink} voor meer informatie.

Cookie-instellingen

Koppeling, druk op control-option-pijltje naar rechts om af te sluiten

Leeg Helpcentrum

Oh oh. Die pagina bestaat niet.

Teleurgesteld

Neutraal

Smiley

Even nadenken ...

Zoeken in bronnen ...

Bezig met analyseren ...

Tickets die via de berichtenfunctie of door een supportmedewerker werden toegevoegd aan uw gesprek, zullen hier worden getoond.

Geen door u aangemaakte tickets

Probeer verschillende trefwoorden uit of controleer op typefouten.

Probeer verschillende trefwoorden of filters uit.

Geen tickets gevonden

Titel

Volg de voortgang van alle tickets die betrekking hebben op uw bedrijf.

Ticketportal.

{assigneeName} heeft uw ticket afgehandeld

{assigneeName} heeft meer informatie van u nodig